Thông tin chung

- Nhân viên fulltime, hợp đồng ký với MPHR
- Số lượng: 1 người

Mô tả công việc

- Tiếp nhận liên hệ các kênh: Call, App Merchant, Email 
- Tiếp nhận giải đáp khiếu nại của nhà hàng theo yêu cầu và quy trình của Be group
- Liên hệ với Nhà hàng để xử lý các khiếu nại sai/thiếu/chất lượng món từ khách hàng.
- Hỗ trợ các team liên quan (email, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
- Đối tượng khách hàng cần Hỗ trợ: các nhà hàng trên app BeFood

Quyền lợi

- Tổng lương: 8.010.000 đồng. Trong đó: 

• Lương cơ bản + PC: 7.010.000 đồng
• Lương KPI (100%): 1.000.000 đồng (tính KPI khi đạt từ 80%, theo điểm chuyên cần, chất lượng cuộc gọi và số lượng cuộc gọi    
  
  

- Tham gia bảo hiểm sau 02 tháng thử việc. Thử việc: Hưởng 100% lương
- Lương tháng thứ 13 , thưởng lễ tết theo quy định
- Đào tạo kỹ năng, phát triển năng lực trước khi vào làm (Từ 3-4 ngày tại văn phòng - Tính lương luôn từ ngày đầu tiên đào tạo)

Yêu cầu

- Giọng nói dễ nghe, chất giọng tốt, không ngọng – không giọng địa phương
- Có kỹ năng giao tiếp và kỹ năng xử lý tình huống.
- Nhanh nhẹn chịu khó học hỏi và tiếp thu.
- Thành thạo vi tính văn phòng và tin học căn bản (word, excel)
- Giới tính: Nam Nữ, tuổi 22-30
- Tốt nghiệp từ THPT trở lên
- Có kinh nghiệm CSKH từ 6 tháng trở lên
 
Thời gian làm việc

Theo ca xoay (6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ, một tuần một ca cố định)

• Ca 1: 8h - 17h
• Ca 2: 11h - 20h

Ngày Lễ, Tết trực sẽ OT theo luật lao động

Địa điểm làm việc

Văn phòng Be Hub, số 80 - 82 đường B2, KĐT Sala, Phường An Lợi Đông, Thành phố Thủ Đức (quận 2), TP. HCM

---------

📍 Công ty Cổ phần nguồn lực MP (MPHR) dựa trên nền tảng Minh Phúc Telecom - nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu về giải pháp Contact Center, BPO với 15 năm kinh nghiệm tại Việt Nam. MPHR tự hào theo đuổi các giá trị toàn vẹn trên tất cả các dịch vụ của mình, giúp khách hàng giải quyết tất cả các vấn đề phức tạp nhất về Nhân sự.

📍 Công ty Cổ phần Nguồn lực MP đang tìm kiếm nhân sự cho vị trí: Nhân viên Hỗ trợ nhà hàng, thực hiện nghiệp vụ phái cử tại Công Ty Cổ Phần Be Group - Hoạt động trong lĩnh vực vận tải bằng ứng dụng gọi xe BE