BE Group - NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUA HOTLINE - EMAIL

SH2-25, SH2-26, Saritown, khu đô thị Sala, số 10 Mai Chí Thọ, phường An Lợi Đông, Quận 2, TP.HCM Phòng Tuyển dụng

Lương: 6,500,0007,500,000 VNĐ

Địa điểm: SH2-25, SH2-26, Saritown, khu đô thị Sala, số 10 Mai Chí Thọ, phường An Lợi Đông, Quận 2, TP.HCM

Phòng ban: Phòng Tuyển dụng

Thời hạn nộp hồ sơ: 01/09 — 31/12/2021

- Công ty cổ phần Nguồn lực MP – đang có nhu cầu tìm kiếm nhân sự cho vị trí nhân viên Hỗ Trợ Khách Hàng thực hiện nghiệp vụ phái cử tại Công Ty Cổ Phần Be Group. Hoạt động trong lĩnh vực vận tải bằng ứng dụng gọi xe Be
- Số lượng: 10
*Bắt buộc
Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng qua Hotline và Email.
+ Hotline: 
▪ Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi theo qui trình và yêu cầu.
▪ Tư vấn và giải quyết các yêu cầu khiếu nại của khách hàng, đối tác be theo qui trình
▪ Hỗ trợ các team liên quan (email, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.

+ Email: 
▪ Tiếp nhận và xử lý email theo qui trình
▪ Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng hoặc đối tác theo qui trình và đảm bảo SLA.
▪ Hỗ trợ các team liên quan (hotline, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
▪ Ghi nhận và phối hợp với quản lý để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với các vấn đề lặp lại nhiều lần.
* Yêu cầu: 
- Kỹ năng giao tiếp tốt, không ngọng – không giọng địa phương. 
- Tốt nghiệp từ THPT trở lên
- Có kinh nghiệm CSKH .
* Phúc lợi
- Lương cơ bản + PC: 5.750.000 đồng - chuyên ca đêm: + 30% mức lương cơ bản
- Lương KPI (100%): 1.500.000 đồng (tính KPI khi đạt từ 80%)
- Được tham gia bảo hiểm sau 02 tháng thử việc 
- Lương tháng thứ 13 , thưởng lễ tết theo quy định 
- Được đào tạo kỹ năng, phát triển năng lực (14 ngày -  hỗ trợ đào tạo 100.000/ngày)
* Thời gian làm việc
Theo ca xoay (6 ngày/tuần)
+ S1: 7h - 16h
+ S2: 9h - 18h
+ S3: 11 - 20h
+ S4: 13h - 22h
+ S5: 22h - 7h (ca đêm + 30% lương cơ bản)
- Ngày Lễ, Tết trực sẽ OT theo luật lao động.

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn *
Địa chỉ email *
Số điện thoại *
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Nộp đơn ứng tuyển